一、使用電子支付方式通過車站售票窗口、自動售票機、鐵路代售點購買的鐵路電子客票,均可通過車站指定窗口辦理改簽手續。在12306.cn網站注冊且通過手機APP完成人臉身份核驗的旅客,也可通過12306.cn網站辦理其他人使用電子支付方式通過車站售票窗口、自動售票機、鐵路代售點和12306.cn網站為其購買的鐵路電子客票改簽手續。已打印報銷憑證的鐵路電子客票辦理改簽時,旅客須交回報銷憑證。
二、在有運輸能力的前提下,開車前48小時(不含)以上,可改簽預售期內的其他列車;開車前48小時以內,可改簽開車前的其他列車,也可改簽開車后至票面日期當日24:00之間的其他列車,不辦理票面日期次日及以后的改簽;開車之后,旅客仍可改簽當日其他列車。已經辦理“變更到站”的車票,不再辦理改簽。